Notice and Takedown Procedure
Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2025
1. Melding van Misbruik
Vermoedt je misbruik via ons netwerk of door onze klanten?? Wij nemen elke melding serieus en handelen volgens de Notice and Takedown procedure.
Wat kun je melden?
- Auteursrechtinbreuken - Illegaal gedeelde content
- Illegale content - Strafrechtelijk verboden materiaal
- Spam verzending - Ongevraagde bulk emails
- Hacking activiteiten - Ongeautoriseerde toegang tot systemen
- Phishing - Frauduleuze websites of emails
- Andere vormen van misbruik - Alles wat in strijd is met onze voorwaarden
Contact
Email: sec@kroescontrol.nl Responstijd: Binnen 1 werkdag
2. Procedure
Onze Notice and Takedown procedure volgt deze stappen:
Stap 1: Melding indienen
Stuur een gedetailleerde melding naar sec@kroescontrol.nl met:
- Identificatie van de inbreukmakende content (URL of beschrijving)
- Bewijs van je rechten of de inbreuk
- Je contactgegevens
- Verklaring te goeder trouw
Stap 2: Onderzoek
Wij onderzoeken je melding binnen 1 werkdag:
- Evident illegaal - Onmiddellijke actie
- Twijfelachtig - Nader onderzoek en contact met betrokken partijen
- Ongegrond - Afwijzing met motivatie
Stap 3: Actie
Indien gegrond, nemen we passende maatregelen:
- Content ontoegankelijk maken
- Waarschuwing aan klant
- Opschorten van diensten (bij ernstige overtreding)
- Melding bij autoriteiten (indien nodig)
Stap 4: Follow-up
Je ontvangt feedback over:
- Onze bevindingen
- Genomen actie
- Vervolgstappen (indien van toepassing)
3. Vereiste Informatie voor Geldige Melding
Voor een effectieve behandeling van je melding hebben we nodig:
Identificatie van content
- URL of locatie van de inbreukmakende content
- Beschrijving van het materiaal
- Screenshots of ander bewijs (indien mogelijk)
Bewijs van rechten
- Eigendomsbewijs (bijv. copyright registratie)
- Licentie documentatie (indien van toepassing)
- Andere relevante documenten
Je gegevens
- Volledige naam
- Organisatie (indien van toepassing)
- Email adres
- Telefoonnummer
- Postadres (optioneel)
Verklaring
- Verklaring te goeder trouw dat je in goed vertrouwen handelt
- Handtekening (digitaal of fysiek)
Template email
Onderwerp: Notice and Takedown - [korte beschrijving]
Geachte heer/mevrouw,
Ik, [naam], vertegenwoordiger van [organisatie], meld hierbij
content op [URL] die inbreuk maakt op [recht/wet].
Bewijs: [beschrijving + eventuele bijlagen]
Contact:
- Naam: [...]
- Email: [...]
- Telefoon: [...]
Ik verklaar te goeder trouw dat bovenstaande informatie correct
is en dat ik gerechtigd ben om deze melding te doen.
[Handtekening/naam]4. Response Tijden
Wij committeren ons aan de volgende response tijden:
| Fase | Tijdslijn | Actie |
|---|---|---|
| Bevestiging | Binnen 1 werkdag | Email bevestiging ontvangst |
| Eerste beoordeling | Binnen 2 werkdagen | Validatie volledigheid melding |
| Onderzoek | Binnen 5 werkdagen | Inhoudelijke beoordeling |
| Actie | Binnen 7 werkdagen | Maatregelen indien gegrond |
| Feedback | Binnen 10 werkdagen | Terugkoppeling resultaat |
Spoedeisende gevallen: Bij acute gevaar (bijv. actieve hacking, ernstige privacy schending) handelen we zo snel mogelijk, vaak binnen uren.
5. Counter-Notice Procedure
Als content eigenaar kun je binnen 14 dagen na verwijdering een counter-notice indienen:
Vereisten:
- Identificatie van de verwijderde content
- Verklaring dat verwijdering onterecht was
- Bewijs van rechtmatigheid
- Toestemming voor juridische arbitrage
Proces:
- Counter-notice naar sec@kroescontrol.nl
- Wij beoordelen de counter-notice
- Bij gegronde counter-notice: herstel content
- Bij geschil: juridische arbitrage of rechtbank
6. Misbruik van Notice and Takedown
Let op: Valse of kwaadwillinge meldingen zijn strafbaar!
Sancties bij misbruik:
- Afwijzing toekomstige meldingen
- Rapportage aan autoriteiten
- Mogelijk juridische stappen voor schade
- Kosten verhaal
Wij verwachten dat alle meldingen te goeder trouw worden gedaan.
7. Juridische Basis
Deze procedure is gebaseerd op:
- Auteurswet (Nederland)
- Richtlijn E-commerce (EU) - Artikel 14
- Digital Millennium Copyright Act (DMCA) - Voor internationale compliance
Contact
Voor Notice and Takedown meldingen of vragen over deze procedure:
Email: sec@kroescontrol.nl Response tijd: Binnen 1 werkdag Spoed: Vermeld “URGENT” in onderwerp bij acute gevaar
Algemene vragen: Voor niet-spoedeisende vragen over deze procedure kun je ook contact opnemen via info@kroescontrol.nl.